Polityka zwrotów i refundacji

W Tcg-masterz.com chcemy, aby zakupy były dokonywane z pełnym zaufaniem i aby nasi klienci byli całkowicie zadowoleni ze swoich zakupów.

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy z bezpłatnym zwrotem dla kwalifikujących się produktów.

Jeżeli zmienisz zdanie lub wystąpi problem z Twoim zamówieniem, poniższa polityka wyjaśnia sposób obsługi zwrotów, refundacji, uszkodzonych produktów, nieprawidłowych zamówień, zamówień PRE-ORDER oraz innych sytuacji.

Nasza dobrowolna polityka zwrotów obowiązuje dodatkowo do praw przysługujących Ci na podstawie Australian Consumer Law. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje żadnej gwarancji konsumenckiej, prawa ani środka prawnego, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Możesz złożyć wniosek o zwrot kwalifikującego się produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje również wtedy, gdy po prostu zmienisz zdanie.

W przypadku kwalifikującego się zwrotu z powodu zmiany decyzji nie musisz podawać przyczyny.

30-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma zamówienie.

W przypadku zamówień zawierających wiele produktów dostarczanych oddzielnie, 30-dniowy okres rozpoczyna się w momencie otrzymania ostatniego produktu z zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, musisz skontaktować się z nami w tym 30-dniowym okresie pod adresem:

info@tcg-masterz.com

Podaj numer zamówienia i wyraźnie poinformuj nas, że chcesz zwrócić swoje zamówienie.

W przypadku kwalifikującego się zwrotu z powodu zmiany decyzji nie musisz podawać przyczyny.

Wnioski o zwrot złożone po upływie 30 dni mogą zostać odrzucone, jeżeli ich jedyną podstawą jest zmiana decyzji.

Ten 30-dniowy okres nie ogranicza żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na podstawie Australian Consumer Law, jeżeli Towar jest wadliwy, uszkodzony, niebezpieczny, nie spełnia akceptowalnych standardów jakości, nie nadaje się do określonego celu, nie jest zgodny z opisem lub w inny sposób nie spełnia obowiązującej gwarancji konsumenckiej.

2. Warunki zwrotu

Produkty zwracane wyłącznie na podstawie naszej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji muszą zostać odesłane w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

W stosownych przypadkach produkty muszą:

• być nieużywane i nieuszkodzone;
• zawierać wszystkie oryginalne elementy i akcesoria;
• zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu;
• posiadać nienaruszone wszystkie oryginalne plomby, etykiety i materiały ochronne;
• nie nosić śladów modyfikacji, niewłaściwego użytkowania ani niepotrzebnego obchodzenia się z produktem.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie racjonalnie niezbędnym do określenia jego charakteru i właściwości.

Jeżeli produkt zwracany wyłącznie z powodu zmiany decyzji był używany lub obsługiwany w zakresie wykraczającym poza to, co było racjonalnie konieczne, a jego stan lub wartość uległy obniżeniu, Tcg-masterz.com może odpowiednio zmniejszyć lub odmówić dobrowolnego zwrotu pieniędzy, zależnie od okoliczności.

W przypadku produktów kolekcjonerskich stan oryginalnego opakowania może stanowić istotną część wartości produktu.

Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się ze wszystkimi opakowaniami oraz ich odpowiednie zabezpieczenie podczas zwrotu.

Warunki te dotyczą naszej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji i nie wyłączają ani nie ograniczają praw wynikających z Australian Consumer Law w odniesieniu do Towarów, które nie spełniają gwarancji konsumenckiej.

3. Zapieczętowane produkty Trading Card Game

Stan oraz wartość produktów TCG mogą ulec znaczącej zmianie po otwarciu oryginalnego opakowania fabrycznego lub plomb.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji produkty takie jak:

• Booster Boxy;
• Booster Packi;
• zestawy;
• Collection Boxy;
• Tins;
• talie;
• Elite Trainer Boxy;
• Ultra-Premium Collections;
• inne zapieczętowane produkty TCG

muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi fabrycznymi plombami.

Jeżeli zapieczętowany produkt został po dostarczeniu otwarty, rozpieczętowany, uszkodzony lub w inny sposób zmieniony, Tcg-masterz.com może odmówić przyjęcia dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Nie ma to zastosowania, jeżeli produkt był już w momencie dostarczenia uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy, niezgodny z opisem, niebezpieczny lub w inny sposób nie spełniał obowiązującej gwarancji konsumenckiej.

4. Produkty, których nie można zwrócić

Następujące produkty mogą nie kwalifikować się do dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji:

• produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie;
• produkty wykonane specjalnie według Twoich instrukcji;
• otwarte lub rozpieczętowane produkty TCG;
• produkty używane lub uszkodzone przez klienta po dostarczeniu;
• produkty, w których brakuje oryginalnych elementów lub akcesoriów;
• produkty z poważnie uszkodzonym lub brakującym oryginalnym opakowaniem, jeśli ma to istotny wpływ na ich wartość;
• produkty cyfrowe lub usługi po rozpoczęciu dostarczania lub udostępnienia, jeśli dotyczy;
• inne produkty wyraźnie wskazane przed zakupem jako wyłączone z naszej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji.

Sam fakt, że produkt był przeceniony lub zakupiony przy użyciu kodu rabatowego, nie powoduje automatycznie wyłączenia go z naszej dobrowolnej polityki zwrotów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Powyższe wyłączenia odnoszą się wyłącznie do zwrotów z powodu zmiany decyzji i nie wyłączają ustawowych praw wynikających z Australian Consumer Law.

5. Jak zwrócić zamówienie

Przed odesłaniem zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem:

info@tcg-masterz.com

Podaj:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

Nie musisz podawać przyczyny kwalifikującego się zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Jeżeli kontaktujesz się z nami dlatego, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub wystąpił inny problem, podaj krótki opis sytuacji, abyśmy mogli udzielić odpowiedniej pomocy.

Przekażemy Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, opłaconą etykietę zwrotną.

Nie wysyłaj zwrotu przed otrzymaniem instrukcji od Tcg-masterz.com.

Prosimy o bezpieczne zapakowanie zwracanych produktów.

Zachowaj potwierdzenie nadania i informacje dotyczące śledzenia przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Nie wysyłaj zwrotu na adres, który nie został potwierdzony przez Tcg-masterz.com.

6. Bezpłatna wysyłka zwrotna

Kwalifikujące się zwroty dokonane w ramach naszej 30-dniowej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji są bezpłatne, jeżeli zostanie użyta standardowa metoda zwrotu udostępniona lub zatwierdzona przez Tcg-masterz.com.

Tcg-masterz.com pokryje koszt standardowej wysyłki zwrotnej dla kwalifikujących się zwrotów.

Możemy zapewnić:

• opłaconą etykietę zwrotną;
• instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej;
• inną zatwierdzoną metodę zwrotu.

Dotyczy to kwalifikujących się zwrotów dokonywanych w ramach naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, w tym zwrotów wynikających wyłącznie ze zmiany decyzji.

Jeżeli wybierzesz metodę wysyłki zwrotnej, która nie została udostępniona lub zatwierdzona przez Tcg-masterz.com, dodatkowe koszty mogą nie podlegać refundacji, chyba że ich zwrot jest wymagany prawem.

Jeżeli otrzymałeś nieprawidłowy, wadliwy, uszkodzony lub w inny sposób niezgodny produkt, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

W zależności od okoliczności oraz Twoich praw wynikających z Australian Consumer Law, Tcg-masterz.com może przekazać instrukcje dotyczące zwrotu, pokryć lub zwrócić rozsądne koszty wysyłki zwrotnej, dostarczyć produkt zastępczy, dokonać refundacji, zorganizować naprawę lub zapewnić inny odpowiedni środek prawny.

Dodatkowe koszty wysyłki wynikające z dobrowolnego wyboru przez klienta droższej metody wysyłki niż nasza standardowa lub zatwierdzona metoda zwrotu zasadniczo nie podlegają refundacji, chyba że prawo stanowi inaczej.

7. Refundacje

Po otrzymaniu dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji sprawdzimy zwrócone produkty.

Jeżeli zwrot spełnia warunki niniejszej polityki, refundacja zostanie zatwierdzona.

Zatwierdzone refundacje będą zasadniczo realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inną metodę lub wymaga tego prawo.

Zatwierdzone refundacje przetwarzamy tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe.

W zależności od banku, wystawcy karty lub operatora płatności może upłynąć dodatkowy czas, zanim zwrócona kwota będzie widoczna na Twoim koncie.

W przypadku dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany decyzji możemy wstrzymać refundację do momentu:

• otrzymania zwracanych produktów; lub
• przedstawienia przez Ciebie wystarczającego dowodu ich odesłania.

Jeżeli produkt zwracany wyłącznie w ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji nie spełnia warunków opisanych w niniejszej polityce, refundacja może zostać zmniejszona lub odmówiona.

Inne zasady obowiązują, jeżeli Towary nie spełniają gwarancji konsumenckiej wynikającej z Australian Consumer Law. W zależności od charakteru i wagi problemu klient może mieć prawo do naprawy, wymiany, refundacji, odszkodowania lub innego środka prawnego wymaganego prawem.

8. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niesprawne

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub uważasz, że produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe:

info@tcg-masterz.com

W miarę możliwości prześlij:

• numer zamówienia;
• opis uszkodzenia lub problemu;
• wyraźne zdjęcia produktu;
• zdjęcia pudełka lub koperty transportowej, jeśli dotyczy;
• zdjęcia etykiety wysyłkowej, jeśli dotyczy;
• inne istotne dowody, które mogą pomóc nam w zbadaniu problemu.

Jeżeli jest to możliwe, zachowaj produkt i oryginalne opakowanie transportowe do czasu rozpatrzenia zgłoszenia.

Opakowanie może być wymagane w celu zbadania szkody transportowej lub złożenia reklamacji u przewoźnika.

Tcg-masterz.com może dokonać oceny produktu lub poprosić o dodatkowe informacje, jeśli jest to racjonalnie konieczne do ustalenia charakteru problemu.

W zależności od okoliczności oraz odpowiednich wymagań Australian Consumer Law właściwe rozwiązanie może obejmować:

• naprawę, jeżeli jest odpowiednia;
• wymianę;
• refundację;
• odszkodowanie za racjonalnie przewidywalne straty lub szkody, jeżeli ma zastosowanie;
• inny środek prawny wymagany prawem.

Odpowiedni środek prawny może zależeć od tego, czy problem stanowi poważne czy drobne naruszenie w rozumieniu Australian Consumer Law.

9. Nieprawidłowe lub brakujące produkty

Jeżeli otrzymasz niewłaściwy produkt lub w zamówieniu brakuje produktu, skontaktuj się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe:

info@tcg-masterz.com

Podaj:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia otrzymanych produktów, jeśli dotyczy;
• zdjęcia opakowania, jeśli dotyczy.

Po potwierdzeniu problemu zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Może ono obejmować wysłanie prawidłowego lub brakującego produktu, wymianę, refundację lub inny środek prawny wymagany przez prawo australijskie.

10. Zamówienia PRE-ORDER

Polityka PRE-ORDER

Zamówienia PRE-ORDER są przed dostarczeniem obsługiwane oddzielnie od naszej standardowej polityki dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany decyzji.

Tcg-masterz.com może dokonywać rezerwacji, przydziałów lub zobowiązań zakupowych u dostawców specjalnie w związku z PRE-ORDERAMI klientów.

W ramach naszej dobrowolnej polityki anulowania PRE-ORDER, zamówienie PRE-ORDER może zostać anulowane z powodu zmiany decyzji w ciągu 12 godzin od jego złożenia.

Po upływie 12-godzinnego okresu anulowania PRE-ORDER zasadniczo nie może zostać anulowany wyłącznie dlatego, że klient zmienił zdanie przed dostawą.

Jeżeli chcesz anulować PRE-ORDER w ciągu 12 godzin, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

info@tcg-masterz.com

Podaj numer zamówienia i wyraźnie poinformuj, że chcesz anulować PRE-ORDER.

12-godzinne ograniczenie dotyczące anulowania z powodu zmiany decyzji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje ustawowych praw wynikających z Australian Consumer Law.

Przewidywane daty premiery i dostawy podane dla produktów PRE-ORDER mają charakter szacunkowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Daty premiery, przydziału lub dostawy mogą ulec zmianie z powodów dotyczących:

• producentów;
• dystrybutorów;
• wydawców;
• dostawców;
• firm przewozowych;
• operatorów logistycznych;
• opóźnień produkcyjnych;
• zmian w przydziałach;
• innych okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

W przypadku zmiany terminu premiery lub dostawy PRE-ORDER podejmiemy rozsądne działania w celu poinformowania dotkniętych tym klientów.

Niewielka lub uzasadniona zmiana szacowanego terminu premiery nie powoduje automatycznie powstania prawa do anulowania z powodu zmiany decyzji.

Nie wpływa to jednak na żadne prawa ani środki prawne, które mogą przysługiwać, jeśli Tcg-masterz.com nie jest w stanie dostarczyć Towarów, występuje nieuzasadnione opóźnienie lub ma zastosowanie inna gwarancja konsumencka wynikająca z prawa australijskiego.

Jeżeli Tcg-masterz.com nie będzie w stanie dostarczyć produktu PRE-ORDER, poinformujemy klienta i zapewnimy wszelkie środki wymagane obowiązującym prawem, co może obejmować anulowanie zamówienia oraz refundację.

Produkty PRE-ORDER będą zasadniczo wysyłane po oficjalnej dacie premiery, gdy staną się dostępne do realizacji zamówień.

Po wysyłce zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy, metody wysyłki i przewoźnika.

Po dostarczeniu PRE-ORDER nadal obowiązuje odpowiednia dobrowolna polityka zwrotów oraz wszystkie właściwe prawa wynikające z Australian Consumer Law.

11. Produkty losowe i zapieczętowane

Produkty TCG, takie jak Booster Packi, Booster Boxy, zestawy, Tins i inne zapieczętowane produkty, mogą zawierać losową zawartość.

Tcg-masterz.com nie gwarantuje:

• konkretnych kart;
• konkretnych rzadkości;
• określonego pull rate;
• wartości kart;
• wyników gradingu;
• konkretnych postaci;
• określonego rezultatu po otwarciu produktu, chyba że zostało to wyraźnie wskazane na stronie produktu.

Nieotrzymanie konkretnej karty, rzadkości, pulla, wyniku gradingu lub oczekiwanej wartości rynkowej samo w sobie nie oznacza, że produkt jest wadliwy.

Po otwarciu produktu o losowej zawartości zasadniczo nie będzie on kwalifikował się do dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Nie wpływa to na prawa dotyczące Towarów wadliwych, uszkodzonych, niebezpiecznych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób niespełniających obowiązującej gwarancji konsumenckiej.

12. Wymiany

W ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów z powodu zmiany decyzji nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany produktu.

Jeżeli chcesz zakupić inny produkt, możesz zwrócić kwalifikujący się produkt w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Kwalifikujące się zwroty z powodu zmiany decyzji dokonane w okresie zwrotu obejmuje nasza standardowa bezpłatna usługa zwrotu.

W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych lub brakujących Tcg-masterz.com może zapewnić wymianę, jeżeli jest to odpowiednie i produkt jest dostępny.

Żadne postanowienie tego punktu nie ogranicza prawa do wymiany ani innego środka prawnego wynikającego z Australian Consumer Law.

13. Odmowa przyjęcia i nieodebrane przesyłki

Jeżeli zamówienie zostanie do nas zwrócone, ponieważ:

• klient odmówił odbioru bez uzasadnionej podstawy prawnej;
• klient nie odebrał przesyłki;
• klient podał nieprawidłowy adres dostawy;
• klient podał niepełny adres dostawy;
• przewoźnik nie mógł dokonać dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta,

mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki lub obsługi, o ile jest to dozwolone prawem.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone do Tcg-masterz.com, sprawdzimy przesyłkę przed ustaleniem, czy przysługuje refundacja.

Koszty wysyłki lub zwrotu poniesione z powodu błędnego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania mogą zostać potrącone z dobrowolnej refundacji, o ile jest to zgodne z prawem i okoliczności są przypisane klientowi.

Takie sytuacje mogą nie kwalifikować się do naszego standardowego bezpłatnego zwrotu z powodu zmiany decyzji, jeśli dodatkowe koszty powstały z winy klienta.

Niniejszy punkt nie ogranicza praw wynikających z Australian Consumer Law, jeżeli odmowa lub niemożność przyjęcia dostawy wynikała z uzasadnionego problemu z Towarem lub z innego ustawowego prawa.

14. Chargebacki i spory dotyczące płatności

Jeżeli wystąpi problem z zamówieniem, zachęcamy do skontaktowania się najpierw z nami:

info@tcg-masterz.com

Zbadamy sprawę i spróbujemy zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

Zgłoszenie oszukańczego lub świadomie fałszywego sporu płatniczego może skutkować przekazaniem właściwych informacji dotyczących zamówienia, dostawy, komunikacji, transakcji oraz aktywności konta operatorowi płatności, wystawcy karty, bankowi rozliczeniowemu, dostawcy usług zapobiegania oszustwom lub innym podmiotom odpowiedzialnym za rozpatrzenie sporu.

Nie uniemożliwia to klientowi zgodnego z prawem zakwestionowania transakcji nieautoryzowanej, nieprawidłowej, niezrealizowanej lub innej transakcji, którą można zgodnie z prawem zakwestionować.

Żadne postanowienie niniejszego punktu nie uniemożliwia klientowi korzystania z praw wynikających z prawa australijskiego ani zasad jego operatora płatności.

15. Nadużywanie zwrotów i oszustwa

Tcg-masterz.com zastrzega sobie prawo do badania podejrzanych przypadków oszustw związanych ze zwrotami, nadużywania refundacji, oszustw chargebackowych lub innych przypadków nadużywania naszej dobrowolnej polityki zwrotów.

Przykłady obejmują:

• zwrot produktu innego niż pierwotnie zakupiony;
• zwrot otwartego produktu przy fałszywym twierdzeniu, że pozostaje on nieotwarty;
• podanie celowo fałszywych informacji dotyczących uszkodzeń lub dostawy;
• manipulowanie lub modyfikowanie produktów przed zażądaniem refundacji;
• powtarzające się nadużywanie procedury zwrotów lub refundacji;
• świadomie oszukańcze spory płatnicze;
• zwracanie podróbek lub podmienionych Towarów.

W uzasadnionych przypadkach i w zakresie dozwolonym prawem możemy odmówić przyjęcia niekwalifikującego się dobrowolnego zwrotu, zmniejszyć lub odmówić dobrowolnej refundacji, zawiesić uprawnienia konta lub przekazać odpowiednie dowody operatorom płatności lub innym stronom biorącym udział w badaniu podejrzenia oszustwa.

Nasza polityka zwrotu bez konieczności podawania przyczyny oznacza, że klient nie musi podawać powodu kwalifikującego się zwrotu z powodu zmiany decyzji.

Nie znosi ona jednak wymagań kwalifikacyjnych, warunków zwrotu, zasad przeciwdziałania oszustwom, wymagań dotyczących zapieczętowanych produktów ani innych zasad naszej dobrowolnej polityki zwrotów.

Żadne postanowienie tego punktu nie pozwala Tcg-masterz.com odmówić, zmniejszyć ani ograniczyć środka prawnego, do którego klient jest ustawowo uprawniony zgodnie z Australian Consumer Law.

16. Prawa wynikające z Australian Consumer Law

Nasza dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje dodatkowo do praw przysługujących Konsumentom zgodnie z Australian Consumer Law.

Gwarancje konsumenckie obowiązują automatycznie i nie mogą zostać wyłączone przez nasze polityki sklepu, Regulamin, warunki gwarancji, zasady PRE-ORDER ani niniejszą Politykę zwrotów i refundacji.

Towary dostarczane Konsumentom muszą spełniać odpowiednie gwarancje konsumenckie, które mogą obejmować wymagania, aby Towary:

• miały akceptowalną jakość;
• były racjonalnie odpowiednie do zamierzonego lub ujawnionego celu;
• odpowiadały opisowi;
• odpowiadały próbce lub modelowi demonstracyjnemu, jeśli dotyczy;
• spełniały obowiązujące wyraźne gwarancje.

Jeżeli Towary nie spełniają odpowiedniej gwarancji konsumenckiej, możesz być uprawniony do odpowiedniego środka prawnego.

W zależności od okoliczności oraz tego, czy wada jest poważna czy drobna, dostępne środki mogą obejmować:

• naprawę;
• wymianę;
• refundację;
• odszkodowanie za racjonalnie przewidywalne straty lub szkody;
• inny środek dostępny zgodnie z obowiązującym prawem australijskim.

Warunki dotyczące dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany decyzji, takie jak 30-dniowy okres, wymóg nieotwartego produktu lub oryginalnego opakowania, nie pozbawiają klienta praw wynikających z gwarancji konsumenckiej w przypadku Towarów, w których rzeczywiście występuje problem.

Jeżeli nie masz pewności, czy Twoje zgłoszenie podlega naszej dobrowolnej polityce zwrotów czy prawom wynikającym z Australian Consumer Law, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeanalizować sytuację.

17. Dowód zakupu

Podczas rozpatrywania zwrotu, refundacji, wymiany, naprawy lub innego roszczenia możemy poprosić o rozsądny dowód, że Towary zostały zakupione w Tcg