Polityka wysyłki

W Tcg-masterz.com dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były przetwarzane, pakowane i wysyłane w sposób bezpieczny i sprawny.

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia zasady dotyczące realizacji zamówień, dostawy, produktów PRE-ORDER, adresów dostawy, opóźnień oraz problemów z przesyłkami.

1. Realizacja zamówień

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po skutecznym otrzymaniu lub autoryzacji płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Tcg-masterz.com podejmuje rozsądne działania w celu przetwarzania i wysyłania zamówień możliwie szybko.

Czas realizacji może zależeć między innymi od dostępności produktu, rodzaju zamówienia, produktów PRE-ORDER, okresów zwiększonego popytu oraz innych okoliczności wpływających na realizację.

2. Koszty i metody wysyłki

Dostępne metody wysyłki oraz odpowiednie koszty dostawy są wyświetlane w Sklepie lub podczas checkoutu przed zakończeniem zamówienia.

Koszt dostawy może zależeć od miejsca dostawy, wartości zamówienia, rodzaju produktów oraz dostępnej metody wysyłki.

Klient może sprawdzić odpowiednie koszty wysyłki przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

3. Przewidywany czas dostawy

Po wysyłce zamówienia dostawa jest zazwyczaj oczekiwana w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy, wybranej metody wysyłki oraz przewoźnika.

Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy, chyba że Tcg-masterz.com wyraźnie wskaże, że określony termin jest gwarantowany.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn pozostających poza racjonalną kontrolą Tcg-masterz.com.

4. Tracking przesyłki

Jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, odpowiednie informacje trackingowe zostaną przekazane po wysyłce zamówienia.

Informacje trackingowe mogą wymagać dodatkowego czasu na aktualizację w systemie przewoźnika po nadaniu przesyłki.

Klient powinien regularnie sprawdzać status przesyłki oraz informacje przekazywane przez przewoźnika.

5. Prawidłowy adres dostawy

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić wszystkie dane dostawy.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

info@tcg-masterz.com

Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia.

Jeżeli przesyłka musi zostać wysłana ponownie z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, mogą zostać naliczone uzasadnione dodatkowe koszty wysyłki, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

6. Produkty PRE-ORDER

Produkty PRE-ORDER są produktami, które nie są jeszcze dostępne do natychmiastowej wysyłki.

Przewidywane daty premiery i dostępności produktów PRE-ORDER opierają się na informacjach dostępnych Tcg-masterz.com w danym momencie.

Daty te mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn dotyczących między innymi:

• producentów;
• dystrybutorów;
• wydawców;
• dostawców;
• przydziałów produktów;
• produkcji;
• przewoźników;
• operatorów logistycznych;
• innych okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

Produkty PRE-ORDER są zazwyczaj wysyłane po oficjalnej dacie premiery, gdy odpowiedni stock zostanie otrzymany i będzie dostępny do realizacji zamówień.

Po wysyłce produktu PRE-ORDER dostawa jest zazwyczaj oczekiwana w ciągu 2–5 dni roboczych, zależnie od miejsca dostawy i przewoźnika.

7. Zamówienia zawierające PRE-ORDER i produkty dostępne od ręki

Jeżeli jedno zamówienie zawiera zarówno produkt PRE-ORDER, jak i produkty dostępne od ręki, wysyłka całego zamówienia może zostać wstrzymana do momentu dostępności wszystkich produktów, chyba że wyraźnie wskazano lub uzgodniono inaczej.

W zależności od dostępności oraz sposobu realizacji zamówienia produkty mogą zostać wysłane razem lub oddzielnie.

8. Opóźnienia w dostawie

Pomimo naszych starań mogą wystąpić opóźnienia pozostające poza racjonalną kontrolą Tcg-masterz.com.

Mogą one wynikać między innymi z:

• opóźnień przewoźnika;
• ekstremalnych warunków pogodowych;
• dni ustawowo wolnych;
• okresów zwiększonego popytu;
• problemów logistycznych;
• zakłóceń łańcucha dostaw;
• opóźnień producenta lub dostawcy;
• procedur celnych, jeśli mają zastosowanie;
• innych nieprzewidzianych okoliczności.

Jeżeli dowiemy się o istotnym opóźnieniu wpływającym na realizację zamówienia, podejmiemy rozsądne działania w celu poinformowania klienta.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki wysyłki nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązującego prawa australijskiego, jeżeli Towary nie zostaną dostarczone w racjonalnym lub uzgodnionym terminie.

9. Uszkodzone przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy udokumentowanie stanu opakowania przed jego wyrzuceniem.

Jeżeli produkt wewnątrz przesyłki jest uszkodzony, skontaktuj się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe:

info@tcg-masterz.com

W miarę możliwości zachowaj:

• oryginalne opakowanie transportowe;
• etykietę wysyłkową;
• zdjęcia zewnętrznego opakowania;
• zdjęcia uszkodzonego produktu;
• inne informacje mogące pomóc w zbadaniu szkody.

Informacje te mogą być potrzebne do ustalenia przyczyny problemu lub złożenia reklamacji u przewoźnika.

10. Nieprawidłowe lub brakujące produkty

Jeżeli otrzymasz niewłaściwy produkt lub w przesyłce brakuje produktu, skontaktuj się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe:

info@tcg-masterz.com

Podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz, jeśli dotyczy, zdjęcia otrzymanej przesyłki i produktów.

Po potwierdzeniu problemu zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującym prawem.

11. Nieodebrane lub odrzucone przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Tcg-masterz.com z powodu:

• nieodebrania przesyłki przez klienta;
• odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej podstawy prawnej;
• podania nieprawidłowego adresu;
• podania niepełnego adresu;
• niemożności dostarczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta,

mogą zostać naliczone uzasadnione dodatkowe koszty wysyłki lub ponownej dostawy, o ile jest to dozwolone prawem.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Tcg-masterz.com, zostanie ona sprawdzona przed ustaleniem dalszego sposobu postępowania.

Niniejszy punkt nie ogranicza praw klienta, jeżeli odmowa przyjęcia przesyłki wynikała z uzasadnionego problemu z Towarem lub innego prawa przysługującego klientowi.

12. Zwroty

Zasady dotyczące zwrotów, bezpłatnej wysyłki zwrotnej, refundacji, uszkodzonych produktów oraz innych problemów z zamówieniem znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Kwalifikujące się zwroty dokonywane w ramach naszej 30-dniowej dobrowolnej polityki zwrotów obejmują bezpłatną standardową wysyłkę zwrotną zgodnie z warunkami Polityki zwrotów i refundacji.

13. Australian Consumer Law

Niniejsza Polityka wysyłki obowiązuje dodatkowo do praw i środków przysługujących klientom na podstawie Australian Consumer Law.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje żadnej gwarancji konsumenckiej, prawa ani środka prawnego, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy, opóźnionego zamówienia, PRE-ORDER, uszkodzonej przesyłki lub problemów z dostawą skontaktuj się z:

Tcg-masterz.com
Strona internetowa: tcg-masterz.com
E-mail: info@tcg-masterz.com